Coupang是韩国市场份额第一的电商平台，以其Rocket Delivery（火箭配送）次日达服务闻名。
对于计划进入Coupang的中国卖家，理解平台运营规范是成功的基础。
商品上架规范
Listing信息必须真实准确：商品名称、规格参数、材质成分、产地信息必须与实物完全一致。
图片要求严格：主图必须为白底实拍图（不得使用效果图），最多可上传10张图片，需要包含商品各个角度的展示图、使用场景图、尺寸对比图。
价格真实：标价必须与实际售价一致，不得虚标原价再打折（韩国公平交易委员会严格执法）。
类目必须正确：错放类目将被直接下架，多次违规将被限制上架权限。
韩国消费者对商品信息准确度要求极高——任何偏差都可能导致差评和退货。
物流要求
订单必须在承诺时效内发货，延迟发货率超过5%将影响店铺评级。
Rocket Delivery（次日达）是Coupang的核心竞争力，使用Rocket Delivery的商品享有搜索加权和首页推荐。
商品需提前入库至Coupang Fulfillment Center（FC）。
非Rocket Delivery商品需使用可追踪物流，全程物流信息需同步至平台。
韩国消费者对配送时效的期望值很高——超过3天未收到货的订单退货率显著上升。
售后服务和客户管理
Coupang以极致的客户服务闻名：30天内无理由退换货（部分品类），客户咨询需在24小时内回复（推荐韩语客服团队），差评管理：韩国消费者对差评非常敏感，一个差评可能导致销量急剧下降。
售后服务需提供韩国本土退货地址——这是运营韩国本土店的必要条件。
合规要求
部分品类需要KC安全认证（电子电器、儿童用品、化妆品等）。
食品和健康类商品需要额外的进口许可和标签合规。
个人信息保护需符合韩国《个人信息保护法》（PIPA）要求。